Aviso Legal

    Ealyx | Venta de tu producto usado

    Introducción

    Bienvenido a Ealyx. Este documento establece las condiciones bajo las cuales Ealyx S.L. ("Ealyx") pone a disposición de los Usuarios sus servicios de venta de Productos Usados durante una nueva compra ("Trade-in"). Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta expresamente cumplir con estas condiciones generales ("Condiciones") haciendo clic en el botón "ACEPTAR".

    Las palabras en mayúsculas en estas Condiciones tendrán el significado establecido en la cláusula de "DEFINICIONES".

    Acerca de Ealyx

    Ealyx es una empresa tecnológica que proporciona, a través de su Plataforma, la tecnología y las herramientas necesarias para que los Usuarios vendan sus Productos Usados durante una nueva compra. Ealyx ofrece dos servicios:

    – Basic Trade-in: Un servicio a través del cual el Usuario puede obtener una valoración y vender sus Productos Usados, iniciando el proceso durante una nueva compra en el sitio web del Comerciante.

    – EALYX Pay: Un servicio que permite utilizar el valor de los Productos Usados como parte del pago de compras realizadas en el sitio web del Comerciante.

    Datos identificativos de Ealyx S.L.: CIF B-B56980675, domicilio social en Vía Augusta, 29, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 49125, folio 0164, hoja 608667.

    Ealyx opera como facilitador tecnológico, conectando al Usuario con las entidades asociadas a Ealyx que participan en el proceso de Trade-in. Estas entidades asociadas son: el comprador del Producto Usado o "Buyback Partner" y el Financiador para la nueva compra en el sitio web del Comerciante. A este respecto, se establece expresamente que Ealyx no es ni el comprador de los Productos Usados ni el financiador en las operaciones de EALYX Pay.

    Estas Condiciones regulan el servicio de Basic Trade-in de EALYX.

    Definiciones

    • Usuario: Una persona física que, mientras compra en el sitio web del Comerciante, utiliza el Servicio de Basic Trade-in para valorar y vender un Producto Usado.
    • Servicio de Basic Trade-in: Un servicio a través del cual el Usuario puede solicitar una valoración y vender sus Productos Usados, iniciando el proceso durante una nueva compra en el sitio web del Comerciante.
    • Servicio EALYX Pay: Un servicio ofrecido por Ealyx a través del cual el Usuario entrega un Producto Usado como parte del pago de una nueva compra al Comerciante.
    • Plataforma: La aplicación web de Ealyx que facilita el Servicio de Basic Trade-in y el Servicio EALYX Pay.
    • Precio: Importes monetarios fijados por Ealyx como contraprestación por sus servicios, incluyendo los impuestos aplicables. Si el Usuario debe pagar el Precio, Ealyx informará debidamente al Usuario.
    • Financiador: Una entidad asociada a Ealyx que ofrece al Usuario soluciones de pago para el nuevo producto adquirido en el sitio web del Comerciante.
    • Buyback Partner: Una entidad asociada a Ealyx que recibe e inspecciona el Producto Usado y paga su valor estimado, previamente comunicado y expresamente aceptado por el Usuario.
    • Comerciante: Un sitio web de comercio electrónico donde el Usuario realiza nuevas compras. El Comerciante se integra con Ealyx para proporcionar los servicios de Ealyx a los Usuarios.
    • Partners: Cualquiera de las siguientes entidades que colaboran con Ealyx – Comerciante, Buyback Partner o Financiador.
    • Producto Usado: Un producto de segunda mano propiedad del Usuario. Solo las categorías de productos descritas en la sección 2 a continuación pueden calificar como Productos Usados.
    • Producto Usado No Elegible: Un Producto Usado (i) que no corresponde a ninguna de las categorías de la sección 2 a continuación o (ii) cuyo estado no coincide significativamente con la descripción proporcionada por el Usuario durante la valoración inicial y no es aceptado para el servicio de Trade-in.
    • Primera Oferta: Una estimación de precio inicial para el Producto Usado una vez que el Usuario proporciona una descripción precisa y detallada a través del widget de valoración de Ealyx.
    • Segunda Oferta: Una valoración realizada por el Buyback Partner una vez que el Producto Usado ha sido recibido. La Segunda Oferta será inferior a la Primera Oferta si se encuentran discrepancias significativas entre la descripción inicial del Usuario y el estado real del Producto Usado.
    • Valor Final del Producto Usado: El importe al que tiene lugar la venta del Producto Usado entre el Buyback Partner y el Usuario. Su valor será igual a la Primera Oferta o a la Segunda Oferta.
    • Logística Inversa: El proceso de devolución del Producto Usado o del Producto Usado No Elegible al Usuario.

    1. Requisitos para usar el Servicio de Basic Trade-in

    1.1 Edad y residencia: El Servicio de Basic Trade-in está disponible únicamente para personas físicas mayores de 18 años y entidades jurídicas. El uso del servicio está limitado a residentes legales en España y entidades jurídicas con domicilio social en España.

    1.2 Veracidad de la información: Los Usuarios deben proporcionar información veraz y completa sobre su identidad y los Productos Usados. Ealyx se reserva el derecho de verificar esta información y no asumirá ninguna responsabilidad en caso de información falsa o errónea proporcionada por el Usuario.

    1.3 Uso del Servicio de Basic Trade-in: El Servicio de Basic Trade-in está destinado exclusivamente al uso del Usuario, tanto a título personal (en cuyo caso el Usuario será considerado consumidor) como en el ámbito de su actividad comercial o profesional (en cuyo caso el Usuario no tendrá la condición de consumidor).

    1.4 Cumplimiento legal: Los Usuarios del Servicio de Basic Trade-in deben cumplir con todas las leyes aplicables en España, incluidas las relativas a la propiedad y procedencia de los Productos Usados.

    1.5 Documentación adicional: Ealyx o sus Partners pueden solicitar documentación adicional para verificar la elegibilidad del Usuario y de los Productos Usados para el Servicio de Basic Trade-in.

    2. Productos Usados aceptados para el Servicio de Basic Trade-in

    2.1 Tipos de Productos Usados: El Servicio de Basic Trade-in de Ealyx está disponible para diversos tipos de Productos Usados, incluyendo, entre otros:

    • Smartphones
    • Tablets
    • Portátiles
    • Televisores (TVs)
    • Robots aspiradores
    • Patinetes eléctricos
    • Artículos de moda
    • Calzado
    • Artículos deportivos

    2.2 Estado del Producto Usado: Los Productos Usados deben estar en buen estado de funcionamiento y no deben presentar daños significativos en su estructura física. Además, no deben haber sido modificados de manera no autorizada, como dispositivos móviles con jailbreak.

    2.3 Accesorios y componentes: Los Productos Usados deben incluir todos los accesorios originales necesarios para su correcto funcionamiento, como cargadores y cables, salvo que Ealyx indique lo contrario.

    2.5 Compatibilidad y especificaciones: Los Productos Usados ofrecidos para Trade-in deben ser compatibles con las especificaciones técnicas y regulaciones vigentes en España, incluida la compatibilidad con las redes móviles locales en el caso de dispositivos móviles.

    2.6 Evaluación y valoración inicial: Ealyx evaluará y valorará cada Producto Usado según criterios preestablecidos y se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Producto Usado en base a esta evaluación. En caso de rechazo, el Usuario no podrá beneficiarse del Servicio de Basic Trade-in ofrecido por Ealyx.

    3. Información que debe proporcionar el Usuario sobre los Productos Usados

    3.1 Descripción del Producto Usado: El Usuario debe proporcionar una descripción precisa y detallada del Producto Usado, incluyendo marca, modelo, especificaciones técnicas y cualquier característica relevante, conforme a las preguntas planteadas por Ealyx en el formulario de valoración.

    3.2 Estado del Producto Usado: El Usuario debe especificar claramente el estado del Producto Usado, incluyendo cualquier defecto, daño o desgaste, tanto funcional como estético. En cualquier caso, el Producto Usado debe reunir las condiciones que permitan su uso y funcionamiento normal.

    3.3 Historial del Producto Usado: Si se requiere, el Usuario debe proporcionar información sobre el uso previo del Producto Usado, incluyendo la fecha de compra, el historial de reparaciones y mantenimiento, y cualquier modificación realizada.

    3.4 Accesorios y componentes: El Usuario debe enumerar todos los accesorios y componentes incluidos con el Producto Usado, como cargadores, cables, baterías adicionales y manuales de usuario.

    3.5 Propiedad y legalidad: El Usuario declara y garantiza que es el propietario legítimo del Producto Usado y puede disponer libremente de él, que el Producto Usado no está sujeto a cargas, gravámenes o embargos, que su derecho de propiedad fue adquirido a través de una fuente legal válida, y que no es el resultado de robo, hurto o cualquier otro delito o acto ilícito cometido por el Usuario o un tercero.

    3.6 Eliminación de datos personales del Producto Usado: El Usuario debe confirmar que todos los datos personales han sido eliminados del Producto Usado y que todas las cuentas asociadas han sido desactivadas.

    4. Proceso de Trade-in

    4.1 Primera Oferta estimada online: El Usuario debe proporcionar una descripción precisa y detallada del Producto Usado a través del widget de valoración de Ealyx. Con base en esta información, Ealyx realizará una estimación instantánea del precio inicial del Producto Usado ("Primera Oferta"). Esta Primera Oferta no es vinculante y está sujeta a la verificación del estado del Producto Usado por parte del Buyback Partner.

    4.2 Pago de la nueva compra en el sitio web del Comerciante:

    a) Con EALYX Pay: Al utilizar EALYX Pay, el usuario tendrá la opción de generar un descuento instantáneo en el precio de la nueva compra realizada en el sitio web del Comerciante. Las condiciones de uso de EALYX Pay serán aceptadas en el momento del pago utilizando este método de pago.

    b) Con un método de pago distinto a EALYX Pay: Si el Usuario opta por pagar la nueva compra en el sitio web del Comerciante con otro método de pago proporcionado por el Comerciante, el Usuario podrá mantener su orden de Trade-in para vender su Producto Usado. En este caso, una vez completada la nueva compra en el sitio web del Comerciante, el Usuario recibirá un correo electrónico de Ealyx solicitando su nombre, apellidos, NIF, dirección e IBAN para recibir el pago del Valor Final del Producto Usado. Una vez que el Buyback Partner haya recibido e inspeccionado el Producto Usado y confirmado la Primera Oferta o emitido una Segunda Oferta aceptada por el Usuario según lo regulado en la sección 4.4, EALYX gestionará el pago del Valor Final del Producto Usado al IBAN proporcionado por el Usuario en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la confirmación de la compra del Producto Usado por parte del Buyback Partner.

    4.3 Envío y recepción del Producto Usado:

    • Solicitud de envío: Tras emitir la Primera Oferta, el Buyback Partner proporcionará al Usuario las instrucciones necesarias para enviar el Producto Usado, incluyendo todos los materiales necesarios y las etiquetas de envío.
    • Preparación del envío: El Usuario debe preparar el Producto Usado para el envío, asegurándose de que esté correctamente embalado y protegido. Se recomienda utilizar un embalaje resistente y acolchado para evitar daños durante el transporte. Antes del envío, el Usuario debe eliminar todos los datos personales y desconectar cualquier cuenta asociada (por ejemplo, iCloud, Google). Ealyx o su Buyback Partner proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo realizar estos pasos. El Usuario debe fotografiar el Producto Usado antes de embalarlo para evidenciar su estado antes del envío y demostrar cualquier daño potencial durante la logística. Sin fotografías previas al envío, no se podrá verificar el daño durante el transporte.
    • Etiqueta de envío: El Buyback Partner proporcionará al Usuario una etiqueta de envío prepagada, que el Usuario deberá imprimir y adjuntar al embalaje del Producto Usado.
    • Plazo de envío: El Usuario debe enviar el Producto Usado dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la Primera Oferta. Si el Producto Usado no se envía dentro de este plazo, la Primera Oferta expirará. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el Producto Usado sea escaneado y registrado en el sistema de la empresa de transporte dentro del plazo establecido.
    • Responsabilidad del transporte y la recepción: El Buyback Partner gestionará todas las operaciones relacionadas con el transporte y la recepción del Producto Usado. El Buyback Partner será responsable del Producto Usado desde el momento en que el envío sea registrado por la empresa de transporte.
    • Confirmación de estado y actualizaciones: El Buyback Partner mantendrá informado al Usuario sobre el estado del envío y la recepción del Producto Usado. El Usuario podrá rastrear el envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por el Buyback Partner y recibirá actualizaciones una vez que el Producto Usado haya sido recibido y esté siendo inspeccionado.

    4.4 Inspección física y, en su caso, Segunda Oferta: Una vez recibido el Producto Usado, el Buyback Partner llevará a cabo una inspección física para verificar su estado. Este proceso incluye:

    • Verificación del estado: El Buyback Partner verificará que el estado del Producto Usado coincide con la descripción proporcionada por el Usuario durante la valoración inicial, incluyendo una revisión detallada de la funcionalidad y el estado físico.
    • Confirmación de la Primera Oferta: Si el estado del Producto Usado coincide con la descripción proporcionada inicialmente por el Usuario, la Primera Oferta será confirmada, convirtiéndose en el Valor Final del Producto Usado, y la operación de Trade-in proseguirá.
    • Emisión de Segunda Oferta: Si se encuentran discrepancias significativas entre la descripción inicial y el estado real del Producto Usado, el Buyback Partner emitirá, por correo electrónico al Usuario, una segunda oferta ajustada que siempre será inferior a la Primera Oferta ("Segunda Oferta"). Esta Segunda Oferta reflejará el valor real del Producto Usado en función de su estado físico y funcional actual.

    4.5 Aceptación o rechazo de la Segunda Oferta: El Usuario dispondrá de un plazo de 3 días naturales para aceptar o rechazar la Segunda Oferta haciendo clic en la opción "ACEPTAR" o "RECHAZAR" incluida en el correo electrónico recibido.

    Si el Usuario acepta la Segunda Oferta, esta se convertirá en el Valor Final del Producto, la operación de Trade-in se completará y el pago se procesará según el método de pago elegido por el Usuario.

    Si el Usuario rechaza la Segunda Oferta o no responde dentro del plazo indicado, el Producto Usado será devuelto al Usuario sin coste adicional en un plazo de 2 días hábiles.

    4.6 Devolución del Producto Usado. Costes de Logística Inversa:

    • Rechazo de la Segunda Oferta: Si el Usuario rechaza la Segunda Oferta emitida tras la inspección física, el Buyback Partner se compromete a devolver el Producto Usado al Usuario sin coste adicional en un plazo de dos (2) días hábiles desde la recepción del rechazo.
    • Condiciones de devolución: El Buyback Partner deberá devolver el Producto Usado al Usuario en las mismas condiciones en que fue recibido y asumirá los costes de Logística Inversa.
    • Seguimiento y confirmación: El Usuario recibirá un número de seguimiento para rastrear el envío de devolución del Producto Usado. El Buyback Partner mantendrá informado al Usuario sobre el estado del envío.
    • Costes y responsabilidades: Todos los costes asociados a la Logística Inversa serán asumidos por el Buyback Partner, siempre que el Producto Usado coincida con la descripción proporcionada por el Usuario y haya sido enviado inicialmente según las instrucciones dadas. Los costes de Logística Inversa recaerán exclusivamente sobre el Usuario en los siguientes casos: (i) si el Usuario no sigue las instrucciones de envío, (ii) si el Usuario proporciona información incorrecta sobre el Producto Usado, o (iii) si el Usuario envía un Producto No Elegible.
    • Discrepancias y resolución: En caso de cualquier discrepancia sobre el estado del Producto Usado durante el proceso de devolución, el Usuario y el Buyback Partner deberán proporcionar pruebas fotográficas y cualquier documentación relevante para resolver la disputa entre ellos.
    • Política de no aceptación: Si el Producto Usado enviado por el Usuario es un Producto Usado No Elegible, el Buyback Partner deberá devolverlo al Usuario. El Buyback Partner enviará un correo electrónico informando al Usuario de la no aceptación y las condiciones de devolución, incluyendo el coste de Logística Inversa que deberá pagar el Usuario. El Usuario dispondrá de diez (10) días hábiles para pagar el coste de Logística Inversa. Si el Usuario no paga dentro de este plazo, recibirá un recordatorio para pagar en un plazo adicional de 3 días hábiles. En caso de impago, se considerará que el Usuario ha renunciado a cualquier derecho sobre el Producto Usado No Elegible. El Usuario acepta expresamente esto al aceptar estas Condiciones.

    4.7 Devolución o desistimiento de la nueva compra en el sitio web del Comerciante y relación con la orden de Trade-in:

    El Usuario podrá ejercer su derecho de devolución o desistimiento de la nueva compra realizada en el sitio web del Comerciante, de conformidad con las condiciones generales de compra del Comerciante. El ejercicio de estos derechos de desistimiento o devolución no tendrá impacto alguno en los servicios ofrecidos por Ealyx.

    4.8 Comunicación y transparencia: A lo largo de todo el proceso de Trade-in, Ealyx mantendrá informado al Usuario sobre el estado del Producto Usado y cualquier actualización relevante.

    5. Falta de respuesta del Usuario

    5.1 Aceptación de la Segunda Oferta:

    • Plazo de respuesta: El Usuario dispondrá de tres (3) días hábiles para aceptar o rechazar la Segunda Oferta emitida tras la inspección física del Producto Usado haciendo clic en "ACEPTAR" o "RECHAZAR" en el correo electrónico que contiene la Segunda Oferta.
    • Falta de respuesta: Si el Usuario no responde dentro del plazo establecido, se considerará que ha rechazado la Segunda Oferta. En este caso, el Producto Usado será devuelto al Usuario sin coste adicional en un plazo de 2 días hábiles desde la expiración del plazo de respuesta.

    5.2 Otros casos de falta de respuesta del Usuario:

    a) Solicitud de información adicional: En situaciones en las que se requiera información adicional del Usuario para continuar el proceso de Trade-in, el Usuario dispondrá de dos (2) días hábiles para proporcionar la información solicitada.

    • Falta de respuesta: Si el Usuario no proporciona la información adicional dentro del plazo establecido, Ealyx o el Buyback Partner se reservan el derecho de suspender o cancelar el proceso de Trade-in. En caso de cancelación, cualquier Producto Usado ya enviado será devuelto al Usuario sin coste adicional.

    b) Devolución de un Producto Usado No Elegible:

    • En caso de notificación de un Producto Usado No Elegible, el Usuario dispondrá de quince (15) días naturales para pagar el coste de Logística Inversa.
    • Si el Usuario no paga dentro de este plazo, recibirá un recordatorio para pagar en un plazo adicional de 3 días hábiles. En caso de impago, se considerará que el Usuario ha renunciado a cualquier derecho sobre el Producto Usado No Elegible. El Usuario acepta expresamente esto al aceptar estas Condiciones.

    6. Comunicación y notificaciones

    • Canales de comunicación: Todas las comunicaciones entre Ealyx y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico, aunque podrán utilizarse otros canales de mensajería disponibles (como WhatsApp o SMS, por ejemplo). Las notificaciones se considerarán válidas si se envían a las direcciones de correo electrónico o números de teléfono proporcionados por las partes.
    • Confirmación de recepción: El Usuario debe confirmar la recepción de todas las comunicaciones para asegurarse de que está al tanto de los plazos y requisitos.

    7. Coste del Servicio de Basic Trade-in

    El Servicio de Basic Trade-in puede tener un coste para el Usuario. Si existe un coste, Ealyx informará debidamente al Usuario en el momento de aceptar estas Condiciones. El coste del servicio se pagará en euros en las condiciones indicadas por EALYX. El Usuario acepta expresamente que el coste asociado al Servicio de Basic Trade-in será deducido del Valor Final del Producto Usado.

    8. Responsabilidad de Ealyx

    8.1 Naturaleza del Servicio de Basic Trade-in de Ealyx:

    Facilitador: Ealyx actúa únicamente como facilitador en el proceso de Trade-in, proporcionando su Plataforma y las herramientas necesarias para que el Usuario (i) venda un Producto Usado al Buyback Partner y, si lo desea, (ii) utilice el Valor Final del Producto Usado como parte del pago de una nueva compra en el sitio web del Comerciante. En ningún caso Ealyx es el comprador de los Productos Usados ofrecidos por los Usuarios para el Trade-in, ni asumirá responsabilidad alguna en relación con la valoración de los Productos Usados.

    8.2 Responsabilidad limitada:

    • Operaciones con terceros: Las operaciones realizadas a través de la Plataforma de Ealyx son entre el Usuario y el Buyback Partner. Ealyx no tiene responsabilidad alguna por la ejecución, cumplimiento o resultados de dichas operaciones.
    • Calidad y estado de los Productos Usados: El Usuario es el único responsable de la calidad, estado o funcionalidad de los Productos Usados ofrecidos por los Usuarios o adquiridos por los Buyback Partners. Cualquier disputa relativa a estos aspectos deberá resolverse directamente entre las partes involucradas — el Usuario y el Buyback Partner.

    8.3 Gestión de la información y las comunicaciones:

    • Veracidad de la información: Ealyx no es responsable de la veracidad, exactitud o integridad de la información proporcionada por el Usuario o el Buyback Partner. Las partes deben asegurarse de proporcionar información precisa y completa para evitar malentendidos o disputas.
    • Comunicaciones: Ealyx facilitará las comunicaciones entre el Usuario y el Buyback Partner, pero no será responsable de la falta de respuesta, retrasos en las comunicaciones o cualquier malentendido derivado de ellas.

    8.4 Envío y recepción del Producto Usado:

    • Responsabilidad del envío: El Buyback Partner es responsable de proporcionar al Usuario las instrucciones de envío y la etiqueta de envío prepagada. Ealyx no será responsable de ningún daño, pérdida o retraso que ocurra durante el envío del Producto Usado.
    • Proceso de devolución del Producto Usado: En caso de devolución del Producto Usado, el Buyback Partner será responsable de organizar y gestionar la Logística Inversa. Ealyx no será responsable de los costes o problemas relacionados con la Logística Inversa.

    9. Método de pago de la nueva compra al Comerciante

    Una vez que el Producto Usado haya sido valorado online a través del widget de valoración de Ealyx, el Usuario podrá elegir EALYX Pay como método de pago, en cuyo caso deberá aceptar las condiciones de EALYX Pay en el momento de confirmar el pago de la nueva compra.

    Alternativamente, el Usuario podrá elegir otro método de pago y proporcionar sus datos bancarios para recibir el importe del Valor Final del Producto Usado.

    10. Medidas de prevención y detección de fraude

    10.1 Verificación de propiedad: Ealyx y el Buyback Partner pueden realizar comprobaciones de propiedad sobre el Producto Usado para asegurar que los productos ofrecidos para Trade-in son legítimos y pertenecen al Usuario. Esto puede incluir la solicitud de documentación adicional, como facturas de compra o certificados de garantía.

    10.2 Autenticidad del Producto Usado: Ealyx se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los Productos Usados ofrecidos para Trade-in. Cualquier Producto Usado sospechoso de ser falsificado o no genuino será rechazado y devuelto al Usuario sin coste. Si se demuestra la falsificación o falta de autenticidad, el Usuario que actúe de mala fe deberá asumir los costes de Logística Inversa.

    10.3 Monitorización de actividades sospechosas: Ealyx implementará sistemas de monitorización para detectar actividades sospechosas durante el proceso de Trade-in y financiación. Esto incluye patrones inusuales de transacciones, múltiples intentos de Trade-in por parte del mismo Usuario o discrepancias significativas en la información proporcionada.

    10.4 Obligaciones del Usuario: El Usuario debe proporcionar información precisa y completa sobre la propiedad y el estado del Producto Usado. Cualquier intento de proporcionar información falsa o engañosa será considerado fraude y resultará en la cancelación del servicio y la notificación a las autoridades competentes.

    10.5 Medidas disciplinarias: En caso de detección de fraude, Ealyx se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, la cancelación de la operación de Trade-in y la notificación a las autoridades competentes.

    10.6 Cooperación con las autoridades: Ealyx cooperará plenamente con las autoridades legales en la investigación de cualquier actividad fraudulenta detectada. Esto incluye proporcionar toda la información y documentación necesaria para apoyar la investigación.

    10.7 Protección de datos personales: Ealyx garantiza la protección de los datos personales del Usuario de conformidad con la normativa vigente en materia de privacidad. Sin embargo, en caso de fraude, los datos relevantes podrán ser compartidos con las autoridades competentes para la investigación y prevención de actividades delictivas.

    11. Relación con los Partners

    11.1 Integración con Comerciantes: Ealyx es una Plataforma que se integra en el sitio web del Comerciante. Esto permite a los Usuarios acceder a los servicios de Ealyx mientras realizan compras en el sitio web del Comerciante.

    11.2 Protección de datos personales:

    • Cumplimiento normativo: Tanto Ealyx como sus Partners (Comerciante, Buyback Partner y Financiador) cumplirán estrictamente con la normativa aplicable en materia de protección de datos, asegurando que los datos personales del Usuario sean tratados de forma segura y conforme a la ley.
    • Intercambio de información: El Usuario acepta que sus datos personales puedan ser compartidos por Ealyx con sus Partners para procesar la operación de Trade-in. Igualmente, el Usuario acepta que el Comerciante, el Buyback Partner o el Financiador puedan compartir datos personales con EALYX únicamente con el fin de que EALYX preste su servicio al Usuario.

    11.3 Comunicación y soporte:

    • Soporte al Usuario: Ealyx proporcionará soporte al Usuario en relación con el proceso de Trade-in, incluyendo cualquier consulta sobre la valoración del Producto Usado, su envío y la recepción del pago instantáneo.
    • Actualizaciones de estado: Ealyx mantendrá informado al Usuario sobre el estado de la operación de Trade-in y financiación a través de notificaciones electrónicas.

    12. Resolución de disputas

    12.1 Mediación: Ealyx podrá actuar como mediador en caso de disputas entre el Usuario y el Buyback Partner, pero no garantiza una resolución específica y no asume responsabilidad alguna por el resultado de la mediación.

    12.2 Jurisdicción: Cualquier disputa derivada del uso de los servicios de Ealyx será resuelta de conformidad con la legislación española y bajo la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

    13. Contacto

    Para cualquier consulta o reclamación, el Usuario puede contactar a Ealyx por correo electrónico: info@ealyx.com.

    Al utilizar los servicios de Ealyx, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales.

    Última actualización: 16 de septiembre de 2024