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Una vez confirmes el trade-in, recibirás una etiqueta de envío prepagada por email. Imprímela, embala tu artículo de forma segura y entrégala en el transportista designado antes de 3 días naturales.

El pago se procesa en un plazo de 7 días hábiles desde que el Buyback Partner confirma el estado del artículo. Recibirás una notificación cuando se inicie la transferencia.

El Buyback Partner emitirá una oferta revisada que refleje el estado real. Tendrás 3 días para aceptarla o rechazarla. Si la rechazas, te devolverán el artículo sin coste.

Si tu artículo se considera no elegible, el Buyback Partner se pondrá en contacto contigo con instrucciones de devolución. Los costes de envío de vuelta pueden aplicarse si el artículo no coincide con tu descripción original.

Puedes cancelarlo antes de enviar el artículo. Una vez que el transportista haya escaneado el envío, el trade-in no podrá cancelarse.

Los Perks son créditos que ganas cuando se vende tu artículo. Se pueden canjear como descuentos o cashback en tiendas socias participantes. Tu saldo de Perks es visible en tu cuenta de Ealyx.

Los Perks son válidos durante 12 meses desde la fecha en que se acreditan en tu cuenta. Recibirás un recordatorio antes de que caduquen.

Sí. Cuando se complete tu venta puedes elegir recibir el pago mediante transferencia bancaria a tu IBAN registrado o como Perks. Seleccionas tu preferencia antes de confirmar la venta.

Ve a Ajustes → Métodos de pago en tu cuenta de Ealyx y añade o actualiza tu IBAN. Los cambios solo se aplican a transacciones futuras.

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Revisa primero tu carpeta de spam. Si no está allí, ve a tus trade-ins activos en la app de Ealyx y selecciona Reenviar etiqueta, o contacta con soporte en info@ealyx.com.

Cada artículo vendido o intercambiado a través de Ealyx alarga la vida del producto y evita que acabe en un vertedero. Ealyx canaliza los artículos hacia la vía más adecuada — buyback partners para reacondicionamiento o marketplaces de reventa — asegurando que nada se desperdicie innecesariamente.

Los artículos que no pueden revenderse se canalizan a socios de reciclaje certificados. Ealyx no dispone de artículos a través de canales no certificados.