Ealyx | Pago con tu producto usado

Introducción

Bienvenido a Ealyx. Este documento establece las condiciones bajo las cuales Ealyx, S.L. (« Ealyx ») pone a disposición de los Usuarios soluciones de financiación para su nueva compra en el sitio web del Comerciante, una vez que hayan utilizado el servicio de Basic Trade-in de Ealyx para valorar su Producto Usado para su adquisición por el Buyback Partner. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta expresamente cumplir con estas condiciones generales (« Condiciones ») haciendo clic en el botón « ACEPTAR ».

Las palabras en mayúsculas en estas Condiciones tendrán el significado establecido en la cláusula de « Definiciones ».

Acerca de Ealyx

Ealyx es una empresa tecnológica que proporciona, a través de su Plataforma, la tecnología y las herramientas necesarias para que los Usuarios vendan sus productos usados durante una nueva compra. Ealyx ofrece dos servicios:

– Basic Trade-in: Un servicio a través del cual el Usuario puede obtener una valoración y vender sus Productos Usados, iniciando el proceso durante una nueva compra en el sitio web del Comerciante.

– EALYX Pay: Un servicio que permite utilizar el valor de los Productos Usados como parte del pago de compras realizadas en el sitio web del Comerciante.

Datos identificativos de Ealyx S.L.: CIF B-B56980675, domicilio social en Vía Augusta, 29, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 49125, folio 0164, hoja 608667.

Ealyx opera como facilitador tecnológico, conectando al Usuario con las entidades asociadas a Ealyx que participan en el proceso de Trade-in. Estas entidades asociadas son: el comprador del Producto Usado o "Buyback Partner" y el Financiador para la nueva compra en el sitio web del Comerciante. Se establece expresamente que Ealyx no es ni el comprador de los Productos Usados ni el financiador en las operaciones de EALYX Pay.

Estas Condiciones establecen cómo funciona el servicio EALYX Pay. Si estás leyendo estas Condiciones, significa que:

(i) ya has utilizado el Servicio de Basic Trade-in para vender tu Producto Usado y has aceptado las condiciones generales del Servicio de Basic Trade-in, y

(ii) has elegido EALYX Pay como tu método de pago, para deducir el valor de tu Producto Usado del precio de tu nueva compra en el sitio web del Comerciante.

Definiciones

• Usuario: Una persona física que, mientras compra en el sitio web del Comerciante, utiliza el Servicio EALYX Pay para utilizar el valor de su Producto Usado como parte del pago de la nueva compra realizada en el sitio web del Comerciante.
• Servicio de Basic Trade-in: Un servicio a través del cual el Usuario puede solicitar una valoración y vender sus productos usados, iniciando el proceso durante una nueva compra en el sitio web del Comerciante.
• Servicio EALYX Pay: Un servicio ofrecido por Ealyx a través del cual el Usuario entrega un Producto Usado como parte del pago de una nueva compra al Comerciante.
• Plataforma: La aplicación web de Ealyx que facilita el Servicio de Basic Trade-in y el Servicio EALYX Pay.
• Precio: Importes monetarios fijados por Ealyx como contraprestación por sus servicios, incluyendo los impuestos aplicables. Si el Usuario debe pagar el Precio, Ealyx informará debidamente al Usuario.
• Financiador: Una entidad asociada a Ealyx que ofrece al Usuario soluciones de pago para el nuevo producto adquirido en el sitio web del Comerciante.
• Buyback Partner: Una entidad asociada a Ealyx que recibe e inspecciona el Producto Usado y paga su valor estimado, previamente comunicado y expresamente aceptado por el Usuario.
• Comerciante: Un sitio web de comercio electrónico donde el Usuario realiza nuevas compras. El Comerciante se integra con Ealyx para proporcionar los servicios de Ealyx a los Usuarios.
• Partners: Cualquiera de las siguientes entidades que colaboran con Ealyx – Comerciante, Buyback Partner o Financiador.
• Producto Usado: Un producto de segunda mano propiedad del Usuario, que se entrega como parte del pago de una nueva compra de producto realizada por el Usuario en el sitio web del Comerciante. Solo las categorías de productos descritas en la sección 2 a continuación pueden calificar como Productos Usados.
• Producto Usado No Elegible: Un Producto Usado (i) que no corresponde a ninguna de las categorías establecidas en las Condiciones del Servicio de Basic Trade-in o (ii) cuyo estado no coincide significativamente con la descripción proporcionada por el Usuario durante la valoración inicial y no es aceptado para el servicio de Basic Trade-in.
• Primera Oferta: Una estimación de precio inicial para el Producto Usado una vez que el Usuario proporciona una descripción precisa y detallada a través del widget de valoración de Ealyx.
• Segunda Oferta: Una valoración realizada por el Buyback Partner una vez que el Producto Usado ha sido recibido e inspeccionado. La Segunda Oferta será inferior a la Primera Oferta si se encuentran discrepancias significativas entre la descripción inicial del Usuario y el estado real del Producto Usado.
• Valor Final del Producto Usado: El importe al que tiene lugar la venta del Producto Usado entre el Buyback Partner y el Usuario. Su valor será igual a la Primera Oferta o a la Segunda Oferta.

1. Requisitos para usar el Servicio EALYX Pay

1.1 Edad y residencia: El Servicio EALYX Pay está disponible únicamente para personas físicas mayores de 18 años y entidades jurídicas. El uso del servicio está limitado a residentes legales en España y entidades jurídicas con domicilio social en España.

1.2 Veracidad de la información: Los Usuarios deben proporcionar información veraz y completa sobre su identidad. Ealyx se reserva el derecho de verificar esta información.

1.3 Uso de EALYX Pay: El Servicio EALYX Pay está destinado exclusivamente al uso del Usuario, tanto a título personal (en cuyo caso el Usuario será considerado consumidor) como en el ámbito de su actividad comercial o profesional (en cuyo caso el Usuario no tendrá la condición de consumidor).

1.4 Cumplimiento legal: Los Usuarios deben cumplir con todas las leyes aplicables en España, incluidas las relativas a la propiedad y procedencia de los Productos Usados.

1.5 Documentación adicional: Ealyx o sus Partners pueden solicitar documentación adicional para verificar la elegibilidad del Usuario para el Servicio EALYX Pay.

2. Cómo funciona EALYX Pay

2.1 Descripción del servicio: EALYX Pay permite la financiación (total o parcial) de la nueva compra realizada por el Usuario en el sitio web del Comerciante a través de un financiador autorizado ("Financiador"). Ealyx actúa como facilitador, proporcionando la Plataforma y las herramientas necesarias para que el Usuario acceda a dicha financiación, basándose en el valor estimado (Primera Oferta) del Producto Usado.

2.2 Opciones de financiación para el Usuario: Una vez completada la nueva compra en el sitio web del Comerciante utilizando EALYX Pay, el Usuario podrá elegir entre:

(i) Descuento instantáneo: Deducir el valor estimado del Producto Usado y pagar el resto de la nueva compra en su totalidad, a través de las soluciones del Financiador proporcionadas dentro del entorno de Ealyx;

(ii) Plan de cuotas subvencionadas: Dividir la totalidad de la nueva compra en diferentes cuotas donde la primera cuota tiene el valor nominal del pago fraccionado y las cuotas posteriores son subvencionadas según el valor estimado del Producto Usado.

EALYX Pay proporciona estas opciones de pago basándose en el valor estimado del Producto Usado o "Primera Oferta".

2.3 Financiación contratada entre el Usuario y el Financiador:

En todos los casos, el Usuario contrata la financiación de su nueva compra al Comerciante con el Financiador, actuando Ealyx como facilitador conectando al Usuario y al Financiador.

Ealyx llevará a cabo las siguientes acciones en nombre del Usuario en relación con la financiación:

a) Confirmación de la Primera Oferta: Una vez que el Buyback Partner haya recibido e inspeccionado el Producto Usado, si confirma la Primera Oferta, Ealyx gestionará automáticamente la amortización anticipada de la financiación contratada entre el Usuario y el Financiador, en nombre del Usuario, por el importe correspondiente a la Primera Oferta.

b) Segunda Oferta: Si, tras la inspección física del Producto Usado, el Buyback Partner notifica al Usuario una Segunda Oferta y el Usuario la acepta expresamente, Ealyx gestionará la amortización anticipada de la financiación contratada entre el Usuario y el Financiador por el importe correspondiente a la Segunda Oferta. Si el Usuario rechaza la Segunda Oferta, no se realizará ninguna amortización anticipada.

c) No envío del Producto Usado: Si el Usuario no envía el Producto Usado dentro del plazo establecido en las condiciones del Servicio de Basic Trade-in, Ealyx no gestionará ninguna amortización anticipada y la financiación contratada entre el Usuario y el Financiador se desarrollará según las condiciones enviadas al Usuario por el Financiador en el momento de elegir EALYX Pay para financiar la nueva compra.

d) Valor Final del Producto Usado superior a las cuotas de financiación pendientes: Si el Valor Final del Producto Usado es superior al importe de las cuotas pendientes, las cuotas pendientes se liquidarán anticipadamente y se reembolsará al Usuario la diferencia entre el Valor Final y dichas cuotas.

2.4 Incumplimiento de plazos: Si cualquiera de los plazos establecidos para el Usuario o el Buyback Partner en las condiciones del Servicio de Basic Trade-in no se cumplen, Ealyx no puede garantizar la amortización anticipada descrita en las secciones 2.3 a) y b) anteriores. Como resultado, el Usuario deberá pagar las cuotas de financiación según el calendario establecido, y una vez que el Producto Usado haya sido adquirido por el Buyback Partner, Ealyx o el Financiador pagarán al Usuario el Valor Final del Producto Usado mediante amortización de cuotas pendientes (si las hubiera), devolución a la tarjeta a través del Financiador, o transferencia bancaria.

3. Contrato entre el Usuario y el Financiador

3.1 Servicio de Ealyx: EALYX Pay informa al Usuario de las diferentes opciones de financiación ofrecidas por el Financiador. En ningún caso Ealyx actúa como Financiador. Para obtener financiación, el Usuario debe firmar un contrato con el Financiador.

3.2 Transparencia y protección del usuario: Toda la información relevante sobre el contrato de financiación, incluidos los tipos de interés, comisiones, plazos de pago y otros cargos financieros, será proporcionada por el Financiador al Usuario. El Usuario tendrá acceso a la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) proporcionada por el Financiador antes de la formalización del contrato.

3.3 Derecho de desistimiento: Un Usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de financiación dentro del plazo de catorce (14) días hábiles estipulado por la normativa vigente, sin penalizaciones adicionales. En caso de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo al Financiador a través de los canales establecidos.

3.4 Evaluación de la solvencia: El Financiador realizará una evaluación de la solvencia del Usuario antes de aprobar la financiación, utilizando criterios transparentes y objetivos.

3.5 Comunicación y notificaciones: Todas las comunicaciones relacionadas con la financiación serán realizadas por el Financiador y se harán preferentemente por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes, aunque también podrán utilizarse otros canales de comunicación como WhatsApp. Se recomienda al Usuario confirmar la recepción de todas las comunicaciones importantes.

3.6 Proceso de contratación de la financiación: Para utilizar los servicios del Financiador, el Usuario debe elegir EALYX Pay como método de pago y seleccionar la opción de financiación elegida de las dos descritas en la sección 2.2 anterior (descuento instantáneo sobre el valor del Producto Usado o plan de cuotas subvencionadas). El Financiador proporcionará un enlace al Documento FEIN y a su política de privacidad antes de la formalización del contrato de financiación. Una vez aceptado, el Financiador realizará una evaluación de la solvencia del Usuario y le notificará la aprobación o denegación de la solicitud.

3.7 Instrucciones de pago: Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en el Documento FEIN proporcionado por el Financiador, que indicará los importes adeudados, así como los periodos y condiciones de pago.

3.8 Resolución del contrato: El contrato de financiación se resolverá automáticamente cuando el saldo pendiente del Usuario con el Financiador sea igual a cero euros. El Financiador podrá cancelar los servicios contratados en caso de impago o comportamiento fraudulento por parte del Usuario.

3.9 Deber de mantener actualizada la información de contacto: El Usuario debe informar a Ealyx y al Financiador de cualquier cambio en su información de contacto. La falta de actualización de esta información puede resultar en la resolución anticipada del contrato de financiación.

4. Casos en los que la venta a través de EALYX Pay no se materializa

a. No aceptación de la Segunda Oferta:

Si el Usuario no acepta o rechaza expresamente la Segunda Oferta dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción, se considerará que ha rechazado la Segunda Oferta. En este caso:

• (i) el Producto Usado será devuelto al Usuario sin coste adicional en un plazo de 2 días hábiles desde la expiración del plazo de respuesta, y
• (ii) EALYX Pay no realizará las amortizaciones anticipadas previstas en las secciones 2.3 a) y b) en nombre del Usuario, quien deberá pagar las cuotas establecidas en el contrato de financiación firmado con el Financiador.

b. Producto Usado No Elegible:

En el caso de un Producto Usado No Elegible, el Buyback Partner procederá a su devolución según lo previsto en las Condiciones del Servicio de Basic Trade-in, y EALYX Pay no realizará las amortizaciones anticipadas previstas en las secciones 2.3 a) y b) en nombre del Usuario, quien deberá pagar las cuotas establecidas en el contrato de financiación firmado con el Financiador.

5. Coste del Servicio EALYX Pay

EALYX Pay puede tener un coste para el Usuario. Los costes del servicio para el Usuario, cuando sean aplicables, serán debidamente comunicados en el momento de elegir EALYX Pay como método de pago y se pagarán en euros en las condiciones indicadas por Ealyx. Si existen costes de Ealyx, el Usuario acepta expresamente que su pago se realizará mediante deducción del Valor Final del Producto Usado.

También pueden existir costes por los servicios financieros ofrecidos por el Financiador. Cuando existan dichos costes, los plazos y métodos de pago se establecerán en el documento FEIN proporcionado por el Financiador.

6. Responsabilidad de Ealyx

6.1 Naturaleza del Servicio EALYX Pay:

Facilitador: Ealyx facilita la interacción entre el Usuario, el Buyback Partner y el Financiador, proporcionando la Plataforma y las herramientas necesarias para que el Usuario:

• (i) solicite una valoración de su Producto Usado y lo venda al Buyback Partner
• (ii) financie parte o la totalidad de su nueva compra en el sitio web del Comerciante con el Valor Final del Producto Usado. Ealyx gestionará la amortización total o parcial de la deuda del Usuario con el Financiador utilizando el Valor Final del Producto Usado, según lo establecido en la sección 2.3.

En ningún caso Ealyx es el comprador de los Productos Usados ofrecidos por los Usuarios para el Trade-in, ni asumirá responsabilidad alguna en relación con la valoración de los Productos Usados. Ealyx no proporciona financiación al Usuario en el proceso de Trade-in y no tendrá responsabilidad alguna en el proceso de financiación.

6.2 Responsabilidad limitada:

• Transacciones con terceros: Las operaciones realizadas a través de la Plataforma de Ealyx son entre el Usuario, el Buyback Partner y el Financiador. Ealyx no tiene responsabilidad alguna por la ejecución, cumplimiento o resultados de dichas operaciones. En particular, Ealyx no tiene responsabilidad alguna respecto al resultado de la evaluación de solvencia realizada por el Financiador, la concesión del crédito o la gestión de pagos. Cualquier disputa o problema relacionado con el crédito o el pago deberá resolverse directamente entre el Usuario y el Financiador.
• Impacto del estado del Producto Usado en la financiación: El Usuario es el único responsable de la calidad, estado o funcionalidad de los Productos Usados y reconoce y acepta que las cuotas pagaderas al Financiador pueden variar en función del Valor Final del Producto Usado. Cualquier disputa relativa a estos aspectos deberá resolverse directamente entre el Usuario y el Buyback Partner.

6.3 Gestión de la información y las comunicaciones:

• Veracidad de la información: Ealyx no es responsable de la veracidad, exactitud o integridad de la información proporcionada por el Usuario al Financiador o al Buyback Partner. Las partes deben asegurarse de proporcionar información precisa y completa para evitar malentendidos o disputas.
• Comunicaciones: Ealyx facilitará las comunicaciones entre el Usuario y el Financiador, pero no será responsable de la falta de respuesta, retrasos en las comunicaciones o cualquier malentendido derivado de ellas.

6.4 Devolución del Producto Usado al Usuario:

En caso de devolución del Producto Usado al Usuario por cualquier motivo, EALYX Pay no realizará las amortizaciones anticipadas previstas en las secciones 2.3 a) y b) en nombre del Usuario, quien deberá pagar las cuotas establecidas en el contrato de financiación firmado con el Financiador.

7. Medidas de prevención y detección de fraude

7.1 Verificación de propiedad: Ealyx y el Buyback Partner pueden realizar comprobaciones de propiedad sobre el Producto Usado para asegurar que los productos ofrecidos para Trade-in son legítimos y pertenecen al Usuario. Esto puede incluir la solicitud de documentación adicional, como facturas de compra o certificados de garantía.

7.2 Autenticidad del Producto Usado: Ealyx se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los Productos Usados ofrecidos para Trade-in. Cualquier Producto Usado sospechoso de ser falsificado o no genuino será rechazado y devuelto al Usuario sin coste. Si se demuestra la falsificación o falta de autenticidad, el Usuario que actúe de mala fe deberá asumir los costes de Logística Inversa.

7.3 Monitorización de actividades sospechosas: Ealyx implementará sistemas de monitorización para detectar actividades sospechosas durante el proceso de Trade-in y financiación. Esto incluye patrones inusuales de transacciones, múltiples intentos de Trade-in por parte del mismo Usuario o discrepancias significativas en la información proporcionada.

7.4 Obligaciones del Usuario: El Usuario debe proporcionar información precisa y completa sobre la propiedad y el estado del Producto Usado. Cualquier intento de proporcionar información falsa o engañosa será considerado fraude y resultará en la cancelación del servicio y la notificación a las autoridades competentes.

7.5 Medidas disciplinarias: En caso de detección de fraude, Ealyx se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, la cancelación de la operación de Trade-in y la notificación a las autoridades competentes.

7.6 Cooperación con las autoridades: Ealyx cooperará plenamente con las autoridades legales en la investigación de cualquier actividad fraudulenta detectada. Esto incluye proporcionar toda la información y documentación necesaria para apoyar la investigación.

7.7 Protección de datos personales: Ealyx garantiza la protección de los datos personales del Usuario de conformidad con la normativa vigente en materia de privacidad. Sin embargo, en caso de fraude, los datos relevantes podrán ser compartidos con las autoridades competentes para la investigación y prevención de actividades delictivas.

8. Relación con los Partners

8.1 Integración con Comerciantes: Ealyx es una Plataforma que se integra en el sitio web del Comerciante. Esto permite a los Usuarios acceder a los servicios de Ealyx mientras realizan compras en el sitio web del Comerciante.

8.2 Protección de datos personales:

• Cumplimiento normativo: Tanto Ealyx como sus Partners (Comerciante, Buyback Partner y Financiador) cumplirán estrictamente con la normativa aplicable en materia de protección de datos, asegurando que los datos personales del Usuario sean tratados de forma segura y conforme a la ley.
• Intercambio de información: El Usuario acepta que sus datos personales puedan ser compartidos por Ealyx con sus Partners para procesar la operación de Trade-in. Igualmente, el Usuario acepta que el Comerciante, el Buyback Partner o el Financiador puedan compartir datos personales con EALYX únicamente con el fin de que EALYX preste su servicio al Usuario.

8.3 Comunicación y soporte:

• Soporte al Usuario: Ealyx proporcionará soporte al Usuario en relación con el proceso de Trade-in, incluyendo cualquier consulta sobre la valoración del Producto Usado, su envío y la recepción del pago instantáneo.
• Actualizaciones de estado: Ealyx mantendrá informado al Usuario sobre el estado de la operación de Trade-in y financiación a través de notificaciones electrónicas.

9. Resolución de disputas

9.1 Mediación: Ealyx podrá actuar como mediador en caso de disputas entre el Usuario y el Buyback Partner, pero no garantiza una resolución específica y no asume responsabilidad alguna por el resultado de la mediación.

9.2 Jurisdicción: Cualquier disputa derivada del uso de los servicios de Ealyx será resuelta de conformidad con la legislación española y bajo la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

10. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, el Usuario puede contactar a Ealyx por correo electrónico: info@ealyx.com.

Al utilizar los servicios de Ealyx, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales.